Preguntas frecuentes

Impexar comercializa repuestos automotor de distintas marcas para particulares, talleres y comercios. Buscá por código de pieza, referencia OEM/OE o descripción. También podés usar los filtros por categoría y vehículo disponibles en la tienda.

Compará el código OEM/OE de la pieza y las aplicaciones de la ficha. La marca, el modelo y el año por sí solos pueden no ser suficientes: también importan la motorización y la versión. Antes de comprar, consultanos con el chasis/VIN y la referencia del repuesto para verificar la aplicación.

Indicá marca, modelo, año, motorización y, si lo tenés, el código de la pieza. El chasis/VIN y las fotos legibles de la referencia ayudan a identificarla. Si enviás documentación del vehículo, ocultá los datos personales que no sean necesarios.

“Consultar precio” indica que necesitás una cotización antes de comprar. “Sin stock” significa que la pieza no está disponible para agregar al pedido. Consultanos por disponibilidad; una consulta no asegura reposición ni reserva.

Agregar productos al carrito no reserva stock ni congela el precio. La disponibilidad, los importes y las condiciones se verifican al avanzar con la compra. Una reserva, cuando corresponda, tiene el vencimiento informado en el pedido.

Buscá el repuesto, verificá su aplicación y agregalo al pedido. Revisá las cantidades y los importes antes de continuar. Si el sitio permite finalizar la compra, completá contacto, entrega y facturación y elegí entre las opciones habilitadas. Si aparece una consulta o un aviso de indisponibilidad, contactanos antes de avanzar.

Podés consultar repuestos sin registrarte. Para finalizar una compra, seguí las opciones que indique el sitio: si solicita iniciar sesión, necesitás acceder a tu cuenta. La compra como invitado y el acceso con Google se ofrecen únicamente cuando están habilitados.

Los medios disponibles se informan para cada operación. Cuando la compra online esté habilitada, elegí entre las opciones que muestre el paso de pago; pueden incluir transferencia, efectivo o tarjeta mediante Payway, según disponibilidad. No transfieras a datos distintos de los indicados para tu pedido.

Las promociones y la financiación dependen de los productos, el medio de pago y la vigencia de cada propuesta. Revisá el total y las condiciones antes de confirmar. No todos los beneficios son acumulables; no asumás que una promoción aplica a cualquier pieza o forma de pago.

Revisá el estado de tu pedido y las instrucciones recibidas. Un borrador, una reserva o un pago pendiente no equivalen a un pago acreditado. En una transferencia, seguí las indicaciones para informar el pago; su validación puede requerir revisión. Si tenés dudas, contactanos con el número de pedido y el comprobante.

Si el sitio ofrece recuperar el estado de la compra, usá esa opción y revisá el pedido antes de volver a intentarlo. Si ya pagaste o no podés verificar el resultado, consultanos con el número de pedido y el comprobante antes de repetir el pago.

Informá correctamente los datos de facturación antes de confirmar: nombre o razón social, condición fiscal, documento o CUIT cuando corresponda y domicilio. El comprobante se emite según la operación y los datos informados. Si necesitás corregirlos, contactanos cuanto antes indicando el pedido.

Consultá las opciones disponibles para tu dirección. La cobertura, el costo y las modalidades dependen del destino, del producto y de la operación; se informan antes de confirmar. Para CABA y GBA, la entrega rápida está sujeta a cobertura y disponibilidad. Para otros destinos, coordiná con el equipo la alternativa disponible.

El plazo se informa según la disponibilidad, la confirmación del pago, la preparación y la modalidad de entrega. Una entrega en el día requiere confirmar las condiciones para tu zona y pedido. No hay un plazo único para todos los destinos; si necesitás una pieza con urgencia, consultanos antes de comprar.

El retiro se coordina previamente con el equipo, según las opciones disponibles para tu compra. Confirmá el lugar, el horario y que el pedido esté preparado antes de acercarte. El domicilio comercial no implica atención ni retiro sin coordinación.

Consultá el estado de la compra en el sitio cuando esa función esté disponible, o contactanos con el número de pedido. Si la modalidad de envío incluye seguimiento, te informaremos los datos correspondientes al despacho. Un pedido confirmado todavía puede estar en preparación.

Escribinos por WhatsApp o a contacto@impexar.shop con el número de pedido, el código del repuesto y el motivo. Coordiná el procedimiento antes de enviar la pieza. Los plazos, costos y condiciones dependen del motivo y del régimen aplicable; están detallados en los Términos y condiciones. Las condiciones comerciales no limitan tus derechos legales.

Si la operación está alcanzada por el derecho de arrepentimiento, podés comunicar tu decisión a contacto@impexar.shop sin expresar un motivo. Consultá los plazos y el procedimiento de los artículos 26 a 30 de los Términos y condiciones. Conservá la constancia de tu solicitud y coordiná la devolución con el equipo.

Informanos el número de pedido, la referencia recibida y el problema. Si podés, adjuntá fotos de la pieza, sus etiquetas y el embalaje. Conservá lo recibido para coordinar la solución y consultanos antes de instalar una pieza cuya referencia o estado no coincida con lo esperado.

Se aplican la garantía legal y las coberturas adicionales expresamente informadas para cada producto. Para iniciar un reclamo, indicá la compra, el repuesto, el vehículo y la falla; los antecedentes de instalación y las fotos pueden ayudar a evaluar el caso. La garantía y su procedimiento están detallados en el capítulo VI de los Términos y condiciones.

La venta del repuesto no incluye un diagnóstico integral del vehículo ni asegura que cambiar esa pieza resuelva cualquier falla. Verificá la referencia y el estado antes de instalar y recurrí a personal capacitado cuando corresponda. Si tenés dudas de compatibilidad, consultanos antes de usar o modificar la pieza.